Комментарий:
И снова здравствуйте, дорогие друзья, коллеги и уважаемые пациенты нашей клиники!
Спешу поблагодарить за теплые отзывы о работе клиники, её уютной и дружелюбной атмосфере, и конечно же, о работе наших врачей. Ваши слова воодушевляют и помогают нести нашу миссию помощи людям с еще большей ответственностью...
Но гораздо более пристальное внимание уделяется отзывам негативным, на мой взгляд, вполне заслуженным, несмотря на их единичность.
Безусловно, можно бесконечно говорить о том, что не существует врача, который вылечит всех от всего, и пациенты, недовольные нашей работой имеют место быть. Слава богу, их единицы, но... Есть принципы работы клиники, помогающие свести подобное недовольство, зачастую вполне обоснованное, к минимуму:
- Если по мнению пациента лечение идет недостаточно быстро, или не так, как ему хотелось бы, мы предлагаем бесплатное занятие и стараемся коллегиально решить поставленные задачи, ибо в приоритет деятельности нашей клиники ставится здоровье и качество работы, и только потом финансовый вопрос.
- Если человек считает, что ему не помогли, либо помощь оказана не должным образом и не в полном объеме, мы возвращаем деньги за лечение, всю сумму. Подобные случаи крайне редки, и являются скорее исключением, так как профессионально и качественно помочь удается огромному количеству людей, но по крайней мере, это честно!
- Когда острый болевой синдром обусловлен компенсаторным включением крупных мышечных групп при спазме диафрагмы (крайне частый сценарий), к которому, как правило, добавляется напряжение мышц шеи, обусловленное бессознательными защитными реакциями, то единственный специалист, который может помочь пациенту снизить активность защитных реакций, обеспечив остеопату дальнейший «доступ к телу» - это психолог. Рекомендуя пациенту такого специалиста, я подробнейшим образом объясняю его необходимость на данном этапе лечения и ожидаемые результаты.
К слову сказать, никогда не акцентировал внимание пациента на психологе именно нашей клиники по нескольким причинам: Вита Анатольевна, несмотря на высочайший профессионализм, не единственный подобный специалист в Москве. И второе, оно же главное: мне претит алгоритм, царящий на рынке медицинских услуг – запустить пациента по кругу из максимального количества специалистов данного медицинского подразделения.
Уважаемые посетители клиники, если принцип работы врача, построенный на активном сотрудничестве с пациентом и непосредственном его участии в виде выполнения несложных рекомендаций Вам не подходит, не тратьте драгоценное время и деньги, идите в аптеку, где вам помогут гораздо быстрее (прекрасные НПВС и обезболивающие препараты) и вам самим делать ничего не придется. Правда, медикаментозно устранить причины нарушений в опорно-двигательной системе не представляется возможным, но это уже совсем другая история...
Искренне Ваш, доктор Соколов.
